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荆门市游客满意度调查问卷
发布时间:2018-01-01截止时间:2019-01-01
 您来自:(具体到某省某市)*
 您的性别?
 您的学历?
高中及以下
大专或本科
研究生及以上
 您的年龄?
30岁以下
31—45岁
46-60岁
61岁以上
 您的职业?
机关/事业单位干部/公务员
公司/企业领导/管理人员
公司/企业一般职员/职工
科研人员/教师/医生/律师/媒体/IT等专业人员
个体劳动者/自由职业者
农民、农民工
学生
无业人员或退休
其他
 您在此地预计旅游消费金额(元)?
200及以下
201-500
501-1000
1001-2000
2001-3000
3001及以上
 评价对象?
京山县
沙洋县
钟祥市
东宝区
掇刀区
漳河新区
屈家岭管理区
太子山国家森林公园
 一、 旅游大环境
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 本地旅游形象
2 环境卫生
3 居民友好
4 交通便利
5 公共厕所
6 社会治安
7 旅游大环境总体评价
 二、 旅游公共服务
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 旅游市场秩序
2 旅游信息发布
3 旅游集散中心或咨询点的服务
4 景区周边秩序
5 游人休息座椅
6 公开旅游投诉方式
7 旅游投诉处理效率
8 公开各类应急联系方式
9 政府旅游网站
10 旅游公共服务总体评价
 三、 旅游行业
 A级景区
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 景区吸引力
2 景区游览标识及指示牌
3 景区公共厕所
4 无障碍设施
5 安全和卫生管理
6 客流量管理
7 景区手册、标识和讲解
8 工作人员
9 门票价格合理性
10 旅游景区总体评价
 旅行社
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 品牌信誉
2 游览线路合理
3 合同履行
4 无强制旅游购物
5 无强迫参加另付费项目
6 租用车况及卫生情况
7 导游仪容仪表及持证上岗情况
8 导游服务态度
9 导游讲解专业性
10 旅行社总体评价
 星级饭店
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 硬件设施与相应星级匹配情况
2 客房设施
3 餐饮服务
4 大堂服务
5 商务服务
6 安全管理
7 卫生状况
8 旅游信息提供
9 服务人员形象和态度
10 旅游星级饭店总体评价
 四、旅游相关产业
 旅游购物
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 旅游商品种类
2 旅游商品质量
3 旅游商品特色
4 销售和推销方式
5 旅游商品价格合理性
6 提供发票
7 旅游购物总体评价
 旅游餐饮
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 就餐便利
2 餐厅环境
3 卫生状况
4 餐饮特色
5 服务态度
6 提供发票
7 商家诚信
8 旅游餐饮总体评价
 旅游交通
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 道路状况
2 交通引导标识道路引导标识标牌
3 出租车服务
4 公交车服务(旅游专线车)
5 长途车船等服务
6 汽车站秩序
7 火车站秩序
8 码头秩序
9 景区停车场
10 旅游交通总体评价
 旅游休闲娱乐
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 文化品味
2 地方特色
3 娱乐内容丰富
4 价格合理
5 提供发票
6 商家诚信
7 休闲娱乐总体评价
 五、总体感受
编号 评价内容 评价(注:请逐项评价,分值越高表示您的评价越高)
1 总体满意程度
2 实际感受比原来想的要好
3 很愿意再次重游
4 很愿意推荐亲朋好友到这里旅游
 您对提升本地旅游服务质量和游客满意度还有什么意见或建议?
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