荆门市游客满意度调查问卷 发布时间：2018-01-01截止时间：2019-01-01  您来自：（具体到某省某市）*  您的性别？ 男 女  您的学历？ 高中及以下 大专或本科 研究生及以上  您的年龄？ 30岁以下 31—45岁 46-60岁 61岁以上  您的职业？ 机关/事业单位干部/公务员 公司/企业领导/管理人员 公司/企业一般职员/职工 科研人员/教师/医生/律师/媒体/IT等专业人员 个体劳动者/自由职业者 农民、农民工 学生 无业人员或退休 其他  您在此地预计旅游消费金额（元）？ 200及以下 201-500 501-1000 1001-2000 2001-3000 3001及以上  评价对象？ 京山县 沙洋县 钟祥市 东宝区 掇刀区 漳河新区 屈家岭管理区 太子山国家森林公园  一、 旅游大环境 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 本地旅游形象 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 环境卫生 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 居民友好 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 交通便利 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 公共厕所 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 社会治安 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 旅游大环境总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  二、 旅游公共服务 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 旅游市场秩序 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 旅游信息发布 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 旅游集散中心或咨询点的服务 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 景区周边秩序 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 游人休息座椅 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 公开旅游投诉方式 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 旅游投诉处理效率 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 8 公开各类应急联系方式 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 9 政府旅游网站 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 10 旅游公共服务总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  三、 旅游行业  A级景区 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 景区吸引力 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 景区游览标识及指示牌 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 景区公共厕所 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 无障碍设施 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 安全和卫生管理 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 客流量管理 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 景区手册、标识和讲解 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 8 工作人员 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 9 门票价格合理性 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 10 旅游景区总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  旅行社 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 品牌信誉 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 游览线路合理 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 合同履行 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 无强制旅游购物 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 无强迫参加另付费项目 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 租用车况及卫生情况 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 导游仪容仪表及持证上岗情况 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 8 导游服务态度 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 9 导游讲解专业性 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 10 旅行社总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  星级饭店 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 硬件设施与相应星级匹配情况 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 客房设施 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 餐饮服务 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 大堂服务 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 商务服务 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 安全管理 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 卫生状况 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 8 旅游信息提供 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 9 服务人员形象和态度 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 10 旅游星级饭店总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  四、旅游相关产业  旅游购物 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 旅游商品种类 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 旅游商品质量 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 旅游商品特色 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 销售和推销方式 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 旅游商品价格合理性 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 提供发票 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 旅游购物总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  旅游餐饮 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 就餐便利 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 餐厅环境 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 卫生状况 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 餐饮特色 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 服务态度 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 提供发票 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 商家诚信 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 8 旅游餐饮总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  旅游交通 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 道路状况 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 交通引导标识道路引导标识标牌 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 出租车服务 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 公交车服务（旅游专线车） 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 长途车船等服务 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 汽车站秩序 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 火车站秩序 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 8 码头秩序 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 9 景区停车场 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 10 旅游交通总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  旅游休闲娱乐 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 文化品味 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 地方特色 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 娱乐内容丰富 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 价格合理 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 5 提供发票 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 6 商家诚信 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 7 休闲娱乐总体评价 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  五、总体感受 编号 评价内容 评价（注：请逐项评价，分值越高表示您的评价越高） 1 总体满意程度 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 2 实际感受比原来想的要好 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 3 很愿意再次重游 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分 4 很愿意推荐亲朋好友到这里旅游 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分  您对提升本地旅游服务质量和游客满意度还有什么意见或建议？ 提交问卷 查看调查结果